Як відновити свій акаунт Flex City
Якщо ви втратили доступ до свого акаунта Flex City, незалежно від того, чи його було видалено, чи втрачено через гостьовий режим, ви можете подати запит на відновлення акаунта через нашу службу підтримки. Виконайте наведені нижче кроки залежно від вашої ситуації.
Якщо ваш акаунт було видалено
Крок 1. Скопіюйте свій Player ID
Скопіюйте player ID вашого видаленого акаунта.
Крок 2. Зверніться до служби підтримки
Надішліть свій player ID у наш канал start-support-ticket і попросіть відновити акаунт.
Крок 3. Очікуйте на відповідь
Зачекайте, поки наша команда розгляне ваш запит.
Якщо ви втратили акаунт у гостьовому режимі
Якщо ваш акаунт був у гостьовому режимі і ви видалили гру, через що втратили акаунт, натомість виконайте ці кроки.
Крок 1. Створіть новий акаунт
Створіть новий акаунт і прив'яжіть його до одного з таких сервісів: Facebook, Google або Apple.
Крок 2. Зберіть інформацію про свій втрачений акаунт
Зберіть якомога більше інформації про свій втрачений акаунт, зокрема:
- Дата вашого останнього входу в гру
- Покупки, здійснені на акаунті
- Скриншоти з гри
Крок 3. Зверніться до служби підтримки
Надішліть таке в наш канал start-support-ticket:
- Player ID вашого нового акаунта
- Player ID вашого видаленого акаунта
- Усю інформацію, яку ви зібрали в Кроці 2
Крок 4. Очікуйте на схвалення
Зачекайте, поки наша команда розгляне та схвалить ваш запит.
Часті запитання
Яка інформація потрібна для відновлення видаленого акаунта?
Лише player ID вашого видаленого акаунта.
Що робити, якщо я втратив акаунт у гостьовому режимі?
Вам потрібно створити новий акаунт, прив'язаний до Facebook, Google або Apple, а потім надати обидва Player ID разом із такими даними, як дата останнього входу, покупки та скриншоти.
Чому мені потрібно прив'язати новий акаунт до акаунта в соціальній мережі?
Прив'язка акаунта запобігає майбутній втраті прогресу, якщо гру буде видалено або пристрій буде змінено, оскільки акаунти в гостьовому режимі не резервуються.
Скільки часу займає відновлення акаунта?
Щойно ви надішлете запит з усією необхідною інформацією, наша команда його розгляне. Будь ласка, зачекайте на відповідь і переконайтеся, що всі дані точні, щоб уникнути затримок.
