Cara Memulihkan Akun Flex City Anda
Jika Anda kehilangan akses ke akun Flex City Anda, baik karena terhapus maupun hilang akibat mode tamu, Anda dapat mengajukan permintaan pemulihan akun melalui tim dukungan kami. Ikuti langkah-langkah di bawah ini sesuai dengan situasi Anda.
Jika Akun Anda Terhapus
Langkah 1. Salin ID Pemain Anda
Salin ID pemain dari akun Anda yang terhapus.
Langkah 2. Hubungi Dukungan
Kirim ID pemain Anda ke channel start-support-ticket kami dan ajukan permintaan pemulihan akun.
Langkah 3. Tunggu Respons
Tunggu tim kami meninjau permintaan Anda.
Jika Anda Kehilangan Akun Mode Tamu
Jika akun Anda berada dalam mode tamu dan Anda menghapus game sehingga kehilangan akun tersebut, ikuti langkah-langkah berikut.
Langkah 1. Buat Akun Baru
Buat akun baru dan tautkan ke salah satu dari berikut ini: Facebook, Google, atau Apple.
Langkah 2. Kumpulkan Informasi Tentang Akun Anda yang Hilang
Kumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang akun Anda yang hilang, termasuk:
- Tanggal login terakhir Anda ke game
- Pembelian yang dilakukan di akun tersebut
- Tangkapan layar dari game
Langkah 3. Hubungi Dukungan
Kirimkan hal berikut ke channel start-support-ticket kami:
- ID pemain akun baru Anda
- ID pemain akun terhapus Anda
- Semua informasi yang Anda kumpulkan pada Langkah 2
Langkah 4. Tunggu Persetujuan
Tunggu tim kami meninjau dan menyetujui permintaan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Informasi apa yang saya perlukan untuk memulihkan akun yang terhapus?
Cukup ID pemain dari akun Anda yang terhapus.
Bagaimana jika saya kehilangan akun mode tamu?
Anda perlu membuat akun baru yang ditautkan ke Facebook, Google, atau Apple, lalu memberikan kedua ID pemain beserta detail seperti tanggal login terakhir, pembelian, dan tangkapan layar.
Mengapa saya perlu menautkan akun baru saya ke akun media sosial?
Menautkan akun Anda mencegah kehilangan progres di masa mendatang jika game dihapus atau perangkat diganti, karena akun mode tamu tidak dicadangkan.
Berapa lama proses pemulihan akun berlangsung?
Setelah Anda mengirimkan permintaan dengan semua informasi yang diperlukan, tim kami akan meninjaunya. Mohon beri waktu untuk respons dan pastikan semua detail akurat agar tidak terjadi keterlambatan.
