Jak przywrócić konto Flex City
Jeśli utraciłeś dostęp do swojego konta Flex City — niezależnie od tego, czy zostało usunięte, czy utracone z powodu trybu gościa — możesz poprosić nasz zespół wsparcia o jego przywrócenie. Wykonaj poniższe kroki odpowiednio do swojej sytuacji.
Jeśli Twoje konto zostało usunięte
Krok 1. Skopiuj swój identyfikator gracza
Skopiuj identyfikator gracza swojego usuniętego konta.
Krok 2. Skontaktuj się ze wsparciem
Wyślij swój identyfikator gracza na nasz kanał start-support-ticket i poproś o przywrócenie konta.
Krok 3. Poczekaj na odpowiedź
Poczekaj, aż nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę.
Jeśli utraciłeś konto w trybie gościa
Jeśli Twoje konto było w trybie gościa i usunąłeś grę, przez co utraciłeś konto, wykonaj zamiast tego poniższe kroki.
Krok 1. Utwórz nowe konto
Utwórz nowe konto i połącz je z jedną z następujących usług: Facebook, Google lub Apple.
Krok 2. Zbierz informacje o utraconym koncie
Zbierz jak najwięcej informacji o swoim utraconym koncie, w tym:
- Datę ostatniego logowania do gry
- Zakupy dokonane na koncie
- Zrzuty ekranu z gry
Krok 3. Skontaktuj się ze wsparciem
Wyślij na nasz kanał start-support-ticket następujące informacje:
- Identyfikator gracza Twojego nowego konta
- Identyfikator gracza Twojego usuniętego konta
- Wszystkie informacje zebrane w Kroku 2
Krok 4. Poczekaj na zatwierdzenie
Poczekaj, aż nasz zespół rozpatrzy i zatwierdzi Twoją prośbę.
Często zadawane pytania
Jakich informacji potrzebuję, aby przywrócić usunięte konto?
Wystarczy identyfikator gracza Twojego usuniętego konta.
Co zrobić, jeśli utraciłem konto w trybie gościa?
Musisz utworzyć nowe konto połączone z Facebook, Google lub Apple, a następnie podać oba identyfikatory gracza wraz ze szczegółami, takimi jak data ostatniego logowania, zakupy i zrzuty ekranu.
Dlaczego muszę połączyć nowe konto z kontem w mediach społecznościowych?
Połączenie konta zapobiega przyszłej utracie postępów, jeśli gra zostanie usunięta lub urządzenie zostanie zmienione, ponieważ konta w trybie gościa nie są tworzone w kopii zapasowej.
Jak długo trwa przywracanie konta?
Gdy prześlesz prośbę wraz ze wszystkimi wymaganymi informacjami, nasz zespół ją rozpatrzy. Prosimy o cierpliwość i upewnienie się, że wszystkie dane są poprawne, aby uniknąć opóźnień.
