Jak przywrócić konto Flex City
Jeśli utraciłeś(-aś) dostęp do swojego konta Flex City — niezależnie od tego, czy zostało usunięte, czy utracone z powodu trybu gościa — możesz poprosić nasz zespół wsparcia o jego przywrócenie. Wykonaj poniższe kroki odpowiednio do swojej sytuacji.
Jeśli Twoje konto zostało usunięte
Krok 1. Skopiuj swój Player ID
Skopiuj player ID swojego usuniętego konta.
Krok 2. Skontaktuj się ze wsparciem
Wyślij swój player ID na nasz kanał start-support-ticket i poproś o przywrócenie konta.
Krok 3. Poczekaj na odpowiedź
Poczekaj, aż nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę.
Jeśli utraciłeś(-aś) konto w trybie gościa
Jeśli Twoje konto było w trybie gościa i usunąłeś(-aś) grę, przez co utraciłeś(-aś) konto, wykonaj zamiast tego poniższe kroki.
Krok 1. Utwórz nowe konto
Utwórz nowe konto i połącz je z jednym z następujących kont: Facebook, Google lub Apple.
Krok 2. Zbierz informacje o utraconym koncie
Zbierz jak najwięcej informacji o swoim utraconym koncie, w tym:
- Datę ostatniego logowania do gry
- Zakupy dokonane na koncie
- Zrzuty ekranu z gry
Krok 3. Skontaktuj się ze wsparciem
Wyślij na nasz kanał start-support-ticket następujące informacje:
- Player ID Twojego nowego konta
- Player ID Twojego usuniętego konta
- Wszystkie informacje zebrane w Kroku 2
Krok 4. Poczekaj na zatwierdzenie
Poczekaj, aż nasz zespół rozpatrzy i zatwierdzi Twoją prośbę.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie informacje są potrzebne do przywrócenia usuniętego konta?
Wystarczy player ID Twojego usuniętego konta.
Co zrobić, jeśli utraciłem(-am) konto w trybie gościa?
Musisz utworzyć nowe konto połączone z Facebook, Google lub Apple, a następnie podać oba Player ID wraz ze szczegółami, takimi jak data ostatniego logowania, zakupy i zrzuty ekranu.
Dlaczego muszę połączyć nowe konto z kontem w mediach społecznościowych?
Połączenie konta zapobiega przyszłej utracie postępów, jeśli gra zostanie usunięta lub urządzenie zostanie zmienione, ponieważ konta w trybie gościa nie są tworzone w kopii zapasowej.
Jak długo trwa przywracanie konta?
Po przesłaniu prośby wraz ze wszystkimi wymaganymi informacjami nasz zespół ją rozpatrzy. Prosimy o cierpliwość i upewnienie się, że wszystkie dane są poprawne, aby uniknąć opóźnień.
