Cum să îți restaurezi contul Flex City

Dacă ai pierdut accesul la contul tău Flex City, fie că a fost șters sau pierdut din cauza modului guest, poți solicita restaurarea contului prin echipa noastră de suport. Urmează pașii de mai jos în funcție de situația ta.

Dacă contul tău a fost șters

Pasul 1. Copiază ID-ul tău de jucător

Copiază ID-ul de jucător al contului tău șters.

Pasul 2. Contactează suportul

Trimite ID-ul tău de jucător pe canalul nostru start-support-ticket și solicită restaurarea contului.

Pasul 3. Așteaptă un răspuns

Așteaptă ca echipa noastră să îți analizeze solicitarea.

Dacă ai pierdut un cont în modul guest

Dacă contul tău era în modul guest și ai șters jocul, ceea ce a dus la pierderea contului, urmează acești pași în schimb.

Pasul 1. Creează un cont nou

Creează un cont nou și conectează-l la una dintre următoarele opțiuni: Facebook, Google sau Apple.

Pasul 2. Adună informații despre contul tău pierdut

Colectează cât mai multe informații posibil despre contul tău pierdut, inclusiv:

• Data ultimei tale conectări în joc
• Achizițiile făcute pe cont
• Capturi de ecran din joc

Pasul 3. Contactează suportul

Trimite următoarele pe canalul nostru start-support-ticket:

• ID-ul de jucător al noului tău cont
• ID-ul de jucător al contului tău șters
• Toate informațiile pe care le-ai adunat la Pasul 2

Pasul 4. Așteaptă aprobarea

Așteaptă ca echipa noastră să îți analizeze și să îți aprobe solicitarea.

Întrebări frecvente

De ce informații am nevoie pentru a restaura un cont șters?

Doar de ID-ul de jucător al contului tău șters.

Ce se întâmplă dacă am pierdut un cont în modul guest?

Va trebui să creezi un cont nou conectat la Facebook, Google sau Apple, apoi să furnizezi ambele ID-uri de jucător împreună cu detalii precum data ultimei conectări, achizițiile și capturile de ecran.

De ce trebuie să îmi conectez noul cont la un cont de social media?

Conectarea contului tău previne pierderea viitoare a progresului dacă jocul este șters sau dispozitivul este schimbat, deoarece conturile în modul guest nu sunt salvate.

Cât durează restaurarea contului?

După ce trimiți solicitarea cu toate informațiile necesare, echipa noastră o va analiza. Te rugăm să acorzi timp pentru un răspuns și să te asiguri că toate detaliile sunt corecte pentru a evita întârzierile.