วิธีการกู้คืนบัญชี Flex City ของคุณ
หากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชี Flex City ของคุณ ไม่ว่าจะถูกลบหรือสูญหายเนื่องจากโหมดผู้เยี่ยมชม คุณสามารถส่งคำขอกู้คืนบัญชีผ่านทีมซัพพอร์ตของเราได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามสถานการณ์ของคุณ
หากบัญชีของคุณถูกลบ
ขั้นตอนที่ 1. คัดลอก Player ID ของคุณ
คัดลอก player ID ของบัญชีที่ถูกลบของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
ส่ง player ID ของคุณไปที่ช่อง start-support-ticket ของเรา และแจ้งขอกู้คืนบัญชี
ขั้นตอนที่ 3. รอการตอบกลับ
รอให้ทีมของเราตรวจสอบคำขอของคุณ
หากคุณสูญเสียบัญชีโหมดผู้เยี่ยมชม
หากบัญชีของคุณอยู่ใน โหมดผู้เยี่ยมชม และคุณลบเกมออกจนทำให้สูญเสียบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน
ขั้นตอนที่ 1. สร้างบัญชีใหม่
สร้างบัญชีใหม่และเชื่อมโยงกับหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้: Facebook, Google หรือ Apple
ขั้นตอนที่ 2. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่สูญหายของคุณ
รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่สูญหายของคุณให้ได้มากที่สุด รวมถึง:
- วันที่คุณเข้าสู่ระบบเกมครั้งล่าสุด
- รายการซื้อที่ทำในบัญชี
- ภาพหน้าจอจากเกม
ขั้นตอนที่ 3. ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
ส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปที่ช่อง start-support-ticket ของเรา:
- Player ID ของบัญชีใหม่ของคุณ
- Player ID ของบัญชีที่ถูกลบของคุณ
- ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้ในขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 4. รอการอนุมัติ
รอให้ทีมของเราตรวจสอบและอนุมัติคำขอของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรในการกู้คืนบัญชีที่ถูกลบ?
ใช้เพียง Player ID ของบัญชีที่ถูกลบของคุณเท่านั้น
หากฉันสูญเสียบัญชีโหมดผู้เยี่ยมชมล่ะ?
คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่ที่เชื่อมโยงกับ Facebook, Google หรือ Apple จากนั้นส่ง Player ID ของทั้งสองบัญชี พร้อมรายละเอียด เช่น วันที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด รายการซื้อ และภาพหน้าจอ
ทำไมฉันต้องเชื่อมโยงบัญชีใหม่กับบัญชีโซเชียลมีเดีย?
การเชื่อมโยงบัญชีจะช่วยป้องกันการสูญเสียความคืบหน้าในอนาคตหากเกมถูกลบหรือมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ เนื่องจากบัญชีโหมดผู้เยี่ยมชมจะไม่มีการสำรองข้อมูล
การกู้คืนบัญชีใช้เวลานานแค่ไหน?
เมื่อคุณส่งคำขอพร้อมข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว ทีมของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณ โปรดเผื่อเวลาสำหรับการตอบกลับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
