วิธีการกู้คืนบัญชี Flex City ของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Flex City ของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นเพราะบัญชีถูกลบหรือสูญหายจากการใช้โหมดผู้เยี่ยมชม คุณสามารถส่งคำขอกู้คืนบัญชีผ่านทีมซัพพอร์ตของเราได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างตามสถานการณ์ของคุณ

หากบัญชีของคุณถูกลบ

ขั้นตอนที่ 1 คัดลอก Player ID ของคุณ

คัดลอก player ID ของบัญชีที่ถูกลบของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

ส่ง player ID ของคุณไปที่ช่อง start-support-ticket ของเรา และแจ้งขอกู้คืนบัญชี

ขั้นตอนที่ 3 รอการตอบกลับ

รอให้ทีมงานของเราตรวจสอบคำขอของคุณ

หากคุณทำบัญชีโหมดผู้เยี่ยมชมหาย

หากบัญชีของคุณอยู่ใน guest mode และคุณลบเกมออก ทำให้บัญชีสูญหาย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้แทน

ขั้นตอนที่ 1 สร้างบัญชีใหม่

สร้างบัญชีใหม่และเชื่อมโยงกับหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้: Facebook, Google หรือ Apple

ขั้นตอนที่ 2 รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่สูญหายของคุณ

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่สูญหายของคุณให้ได้มากที่สุด รวมถึง:

• วันที่คุณเข้าสู่ระบบเกมครั้งล่าสุด
• รายการซื้อที่ทำในบัญชี
• ภาพหน้าจอจากเกม

ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

ส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปที่ช่อง start-support-ticket ของเรา:

• new account player ID ของคุณ
• deleted account player ID ของคุณ
• ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้ในขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 4 รอการอนุมัติ

รอให้ทีมงานของเราตรวจสอบและอนุมัติคำขอของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรในการกู้คืนบัญชีที่ถูกลบ?

ใช้เพียง player ID ของบัญชีที่ถูกลบของคุณเท่านั้น

หากฉันทำบัญชีโหมดผู้เยี่ยมชมหายล่ะ?

คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่ที่เชื่อมโยงกับ Facebook, Google หรือ Apple จากนั้นส่ง player ID ของทั้งสองบัญชี พร้อมรายละเอียด เช่น วันที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด รายการซื้อ และภาพหน้าจอ

ทำไมฉันต้องเชื่อมโยงบัญชีใหม่กับบัญชีโซเชียลมีเดีย?

การเชื่อมโยงบัญชีจะช่วยป้องกันการสูญเสียความคืบหน้าในอนาคต หากเกมถูกลบหรือมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ เนื่องจากบัญชี guest mode จะไม่มีการสำรองข้อมูล

การกู้คืนบัญชีใช้เวลานานแค่ไหน?

เมื่อคุณส่งคำขอพร้อมข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอ โปรดเผื่อเวลาสำหรับการตอบกลับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า