Saya Melakukan Pembelian dan Tidak Menerimanya
Jika Anda melakukan pembelian tetapi tidak menerimanya di dalam game, jangan khawatir, ini biasanya mudah diselesaikan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini sesuai dengan cara Anda melakukan pembelian.
Solusi Umum: Pembelian Hilang
Jika Anda melakukan pembelian dan pembelian tersebut tidak dikirim ke akun Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1. Buat Postingan Dukungan
Kunjungi server Discord resmi kami dan buat postingan baru di channel dukungan pembelian.
Langkah 2. Sertakan Informasi yang Diperlukan
Dalam postingan Anda, harap sertakan informasi berikut:
- ID pemain Anda
- Tanggal Anda melakukan pembelian
- Nomor Transaksi GPA dari pembelian Anda (lihat halaman [Google Play Transaction History]( Google Play) untuk petunjuk tentang cara menemukan nomor ini)
Langkah 3. Tunggu Respons
Tunggu administrator meninjau permintaan Anda.
Harap diperhatikan: Semua informasi yang diperlukan di atas wajib ada untuk memproses permintaan Anda. Informasi yang tidak lengkap dapat menyebabkan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Rekomendasi: Gunakan Flex City Webshop
Untuk cara tercepat dan paling praktis dalam membeli item di dalam game, kami merekomendasikan penggunaan Flex City Webshop resmi.
Pembelian melalui Webshop dikirim ke akun game Anda secepat mungkin dan tidak terpengaruh oleh beberapa masalah pembayaran dan pengiriman yang dapat terjadi pada platform pembayaran pihak ketiga.
Anda juga bisa mendapatkan harga yang lebih baik dan diskon besar pada penawaran tertentu dibandingkan dengan pembelian biasa di dalam game.
Mengapa menggunakan Webshop?
- Pengiriman cepat langsung ke akun Flex City Anda
- Harga spesial dan diskon
- Nilai lebih untuk uang Anda
- Lebih sedikit masalah pengiriman terkait pembayaran
Kapan pun memungkinkan, kami merekomendasikan Anda melakukan pembelian melalui Flex City Webshop resmi.
Penting: Hindari Menggunakan Satu Akun Google Play untuk Beberapa Akun Game
Menggunakan akun Google Play Store yang sama untuk beberapa akun Flex City dapat menyebabkan pembelian dikirim ke akun yang salah. Pastikan setiap akun game Anda terhubung ke akun Google Play yang terpisah untuk menghindari masalah ini.
Solusi untuk Pembelian PiX
Jika Anda menggunakan PiX untuk melakukan pembelian dalam aplikasi dan uang sudah terpotong tetapi item belum dikirim, coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu:
Langkah 1. Inisialisasi Pembelian yang Sama
Coba mulai pembelian yang sama lagi. Jika pembelian spesifik tersebut tidak tersedia, inisialisasi pembelian lain yang tersedia sebagai gantinya.
Klik pada pembelian tersebut, tetapi jangan membelinya, cukup biarkan jendela penawaran muncul.
Langkah 2. Batalkan Pembelian
Jangan selesaikan pembelian. Cukup tutup jendela penawaran untuk membatalkannya.
Langkah 3. Tunggu Penyelesaian
Setelah membatalkan, tunggu beberapa menit. Item asli Anda seharusnya segera dikirim.
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, harap berikan email Google Play atau nomor transaksi Anda, yang dapat Anda temukan di [Google Play Transaction History]( Google Play).
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Informasi apa yang saya perlukan untuk melaporkan pembelian yang hilang?
ID pemain Anda, tanggal pembelian, dan nomor Transaksi GPA Anda.
Mengapa pembelian saya tidak berhasil meskipun saya sudah dikenai biaya?
Hal ini dapat terjadi karena keterlambatan pengiriman sementara, terutama pada pembayaran PiX, atau jika Anda menggunakan akun Google Play yang sama di beberapa akun game.
Di mana saya dapat menemukan nomor Transaksi GPA saya?
Anda dapat menemukannya di [Google Play Transaction History]( Google Play).
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah pembelian yang hilang?
Setelah Anda mengirimkan permintaan dengan semua informasi yang diperlukan, administrator akan meninjaunya. Waktu penyelesaian dapat bervariasi, jadi harap bersabar dan pastikan semua detail sudah akurat.
