ฉันทำการซื้อแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า

หากคุณทำการซื้อแต่ไม่ได้รับสินค้าในเกม ไม่ต้องกังวล โดยปกติแล้วปัญหานี้แก้ไขได้ไม่ยาก ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามวิธีที่คุณใช้ในการซื้อ

วิธีแก้ไขทั่วไป: การซื้อหายไป

หากคุณทำการซื้อแล้วสินค้าไม่ถูกส่งไปยังบัญชีของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1. สร้างโพสต์ขอความช่วยเหลือ

ไปที่**Discord server** อย่างเป็นทางการของเรา และสร้างโพสต์ใหม่ในช่องทางช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ

ขั้นตอนที่ 2. ใส่ข้อมูลที่จำเป็น

ในโพสต์ของคุณ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• Player ID ของคุณ
• วันที่ ที่คุณทำการซื้อ
• หมายเลขธุรกรรม GPA ของการซื้อของคุณ (ดูวิธีค้นหาหมายเลขนี้ได้ที่หน้า [Google Play Transaction History]( Google Play))

ขั้นตอนที่ 3. รอการตอบกลับ

รอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบคำขอของคุณ

โปรดทราบ: ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดข้างต้นมีความจำเป็นต่อการดำเนินการคำขอของคุณ หากข้อมูลไม่ครบถ้วน เราอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้

---

แนะนำ: ใช้ Flex City Webshop

สำหรับวิธีที่รวดเร็วและสะดวกที่สุดในการซื้อไอเทมในเกม เราแนะนำให้ใช้ Flex City Webshop อย่างเป็นทางการ

การซื้อผ่าน Webshop จะถูกส่งไปยังบัญชีเกมของคุณ โดยเร็วที่สุด และไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการชำระเงินและการจัดส่งบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มการชำระเงินของบุคคลที่สาม

คุณยังสามารถได้รับ ราคาที่ดีกว่าและส่วนลดจำนวนมาก สำหรับข้อเสนอที่เลือก เมื่อเทียบกับการซื้อภายในเกมตามปกติ

ทำไมจึงควรใช้ Webshop?

• จัดส่งรวดเร็วตรงไปยังบัญชี Flex City ของคุณ
• ราคาพิเศษและส่วนลด
• คุ้มค่ากับเงินของคุณมากกว่า
• ปัญหาการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินน้อยลง

หากเป็นไปได้ เราแนะนำให้คุณทำการซื้อผ่าน Flex City Webshop อย่างเป็นทางการ

สำคัญ: หลีกเลี่ยงการใช้บัญชี Google Play บัญชีเดียวกับหลายบัญชีเกม

การใช้บัญชี Google Play Store เดียวกันกับหลายบัญชี Flex City อาจทำให้สินค้าถูกส่งไปยังบัญชีที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเกมแต่ละบัญชีของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Google Play แยกกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้

วิธีแก้ไขสำหรับการซื้อผ่าน PiX

หากคุณใช้ PiX เพื่อทำการซื้อภายในแอปและเงินถูกหักไปแล้วแต่สินค้าไม่ได้ถูกส่ง ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน:

ขั้นตอนที่ 1. เริ่มการซื้อเดิมอีกครั้ง

ลองเริ่มการซื้อรายการเดิมอีกครั้ง หากไม่มีการซื้อรายการนั้น ให้เริ่มการซื้อรายการอื่นที่มีอยู่แทน


คลิกที่รายการซื้อ แต่ยังไม่ต้องซื้อ เพียงแค่ให้หน้าต่างข้อเสนอแสดงขึ้นมา

ขั้นตอนที่ 2. ยกเลิกการซื้อ

อย่าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น เพียงปิดหน้าต่างข้อเสนอเพื่อยกเลิก

ขั้นตอนที่ 3. รอให้ดำเนินการเสร็จสิ้น

หลังจากยกเลิกแล้ว ให้รอสักครู่ สินค้ารายการเดิมของคุณควรถูกส่งมาในไม่ช้า
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดแจ้ง อีเมล Google Play หรือ หมายเลขธุรกรรม ของคุณ ซึ่งคุณสามารถดูได้ใน [Google Play Transaction History]( Google Play)

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรในการรายงานการซื้อที่หายไป?

Player ID ของคุณ วันที่ซื้อ และหมายเลขธุรกรรม GPA ของคุณ

ทำไมการซื้อของฉันไม่สำเร็จทั้งที่ถูกเรียกเก็บเงินแล้ว?

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากความล่าช้าในการจัดส่งชั่วคราว โดยเฉพาะกับการชำระเงินผ่าน PiX หรือหากคุณใช้บัญชี Google Play เดียวกันกับหลายบัญชีเกม

ฉันจะหาหมายเลขธุรกรรม GPA ได้จากที่ไหน?

คุณสามารถดูได้ใน [Google Play Transaction History]( Google Play)

ใช้เวลานานแค่ไหนในการแก้ไขปัญหาการซื้อหายไป?

เมื่อคุณส่งคำขอพร้อมข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว ผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบคำขอของคุณ ระยะเวลาในการแก้ไขอาจแตกต่างกันไป ดังนั้นโปรดอดทนและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดถูกต้อง