Bir Satın Alma Yaptım ve Teslim Almadım

Bir satın alma yaptıysanız ancak oyun içinde teslim almadıysanız endişelenmeyin, bu genellikle kolayca çözülebilir. Satın almanızı nasıl yaptığınıza bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin.

Genel Çözüm: Eksik Satın Alma

Bir satın alma yaptıysanız ve hesabınıza teslim edilmediyse, lütfen şu adımları izleyin:

Adım 1. Bir Destek Gönderisi Oluşturun

Resmi Discord sunucumuza gidin ve satın alma destek kanalında yeni bir gönderi oluşturun.

Adım 2. Gerekli Bilgileri Ekleyin

Gönderinizde lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Oyuncu kimliğiniz
• Satın almayı yaptığınız tarih
• Satın almanıza ait GPA İşlem numarası (bu numarayı nasıl bulacağınıza dair talimatlar için [Google Play İşlem Geçmişi]( Google Play) sayfasına bakın)

Adım 3. Yanıt Bekleyin

Bir yöneticinin talebinizi incelemesini bekleyin.

Lütfen unutmayın: Yukarıdaki gerekli bilgilerin tamamı talebinizin işleme alınması için gereklidir. Eksik bilgi verilmesi, sorunu çözemememize neden olabilir.

---

Önerilen: Flex City Webshop'u Kullanın

Oyun içi öğeleri satın almanın en hızlı ve en pratik yolu için resmi Flex City Webshop kullanmanızı öneririz.

Webshop satın alımları oyun hesabınıza mümkün olan en kısa sürede teslim edilir ve üçüncü taraf ödeme platformlarında ortaya çıkabilecek bazı ödeme ve teslimat sorunlarından etkilenmez.

Ayrıca normal oyun içi satın alımlarla karşılaştırıldığında seçili tekliflerde daha iyi fiyatlar ve önemli indirimler elde edebilirsiniz.

Neden Webshop kullanmalısınız?

• Flex City hesabınıza doğrudan hızlı teslimat
• Özel fiyatlar ve indirimler
• Paranızı daha verimli kullanma imkanı
• Ödemeyle ilgili daha az teslimat sorunu

Mümkün olduğunda satın alımlarınızı resmi Flex City Webshop üzerinden yapmanızı öneririz.

Önemli: Birden Fazla Oyun Hesabı İçin Tek Bir Google Play Hesabı Kullanmaktan Kaçının

Aynı Google Play Store hesabını birden fazla Flex City hesabı için kullanmak, satın alımların yanlış hesaba teslim edilmesine neden olabilir. Bu sorunu önlemek için oyun hesaplarınızın her birinin ayrı bir Google Play hesabına bağlı olduğundan emin olun.

PiX Satın Alımları İçin Çözüm

Uygulama içi satın alma yapmak için PiX kullandıysanız ve para çekildiği halde öğe teslim edilmediyse, önce şu adımları deneyin:

Adım 1. Aynı Satın Almayı Başlatın

Aynı satın almayı yeniden başlatmayı deneyin. Bu belirli satın alma mevcut değilse, bunun yerine mevcut olan başka bir satın almayı başlatın.


Satın almanın üzerine tıklayın, ancak satın almayın; sadece teklif penceresinin açılmasına izin verin.

Adım 2. Satın Almayı İptal Edin

Satın almayı tamamlamayın. İptal etmek için sadece teklif penceresini kapatın.

Adım 3. Tamamlanmasını Bekleyin

İptal ettikten sonra birkaç dakika bekleyin. Orijinal öğeniz kısa süre içinde teslim edilmelidir.
Bu adımlar sorunu çözmezse, lütfen Google Play e-posta adresinizi veya işlem numaranızı bize iletin; bunları [Google Play İşlem Geçmişinizde]( Google Play) bulabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Eksik bir satın almayı bildirmek için hangi bilgilere ihtiyacım var?

Oyuncu kimliğiniz, satın alma tarihi ve GPA İşlem numaranız.

Ücretlendirilmiş olmama rağmen satın almam neden gerçekleşmedi?

Bu, özellikle PiX ödemelerinde geçici bir teslimat gecikmesi nedeniyle veya aynı Google Play hesabını birden fazla oyun hesabında kullanıyorsanız meydana gelebilir.

GPA İşlem numaramı nerede bulabilirim?

Bunu [Google Play İşlem Geçmişinizde]( Google Play) bulabilirsiniz.

Eksik satın alma sorununun çözülmesi ne kadar sürer?

Gerekli tüm bilgilerle talebinizi gönderdikten sonra bir yönetici bunu inceleyecektir. Çözüm süresi değişebilir, bu yüzden lütfen sabırlı olun ve tüm ayrıntıların doğru olduğundan emin olun.