So stellst du dein Flex City-Konto wieder her
Wenn du den Zugriff auf dein Flex City-Konto verloren hast, sei es, weil es gelöscht wurde oder durch den Gastmodus verloren ging, kannst du über unser Support-Team eine Kontowiederherstellung anfordern. Folge je nach deiner Situation den untenstehenden Schritten.
Wenn dein Konto gelöscht wurde
Schritt 1. Kopiere deine Spieler-ID
Kopiere die Spieler-ID deines gelöschten Kontos.
Schritt 2. Kontaktiere den Support
Sende deine Spieler-ID an unseren start-support-ticket-Kanal und bitte um eine Kontowiederherstellung.
Schritt 3. Warte auf eine Antwort
Warte, bis unser Team deine Anfrage geprüft hat.
Wenn du ein Konto im Gastmodus verloren hast
Wenn dein Konto im Gastmodus war und du das Spiel gelöscht hast, wodurch du dein Konto verloren hast, folge stattdessen diesen Schritten.
Schritt 1. Erstelle ein neues Konto
Erstelle ein neues Konto und verknüpfe es mit einem der folgenden Dienste: Facebook, Google oder Apple.
Schritt 2. Sammle Informationen über dein verlorenes Konto
Sammle so viele Informationen wie möglich über dein verlorenes Konto, darunter:
- Das Datum deiner letzten Anmeldung im Spiel
- Käufe, die auf dem Konto getätigt wurden
- Screenshots aus dem Spiel
Schritt 3. Kontaktiere den Support
Sende Folgendes an unseren start-support-ticket-Kanal:
- Die Spieler-ID deines neuen Kontos
- Die Spieler-ID deines gelöschten Kontos
- Alle Informationen, die du in Schritt 2 gesammelt hast
Schritt 4. Warte auf die Genehmigung
Warte, bis unser Team deine Anfrage geprüft und genehmigt hat.
Häufig gestellte Fragen
Welche Informationen benötige ich, um ein gelöschtes Konto wiederherzustellen?
Nur die Spieler-ID deines gelöschten Kontos.
Was ist, wenn ich ein Konto im Gastmodus verloren habe?
Du musst ein neues Konto erstellen, das mit Facebook, Google oder Apple verknüpft ist, und dann beide Spieler-IDs zusammen mit Details wie dem Datum deiner letzten Anmeldung, Käufen und Screenshots angeben.
Warum muss ich mein neues Konto mit einem Social-Media-Konto verknüpfen?
Die Verknüpfung deines Kontos verhindert zukünftigen Fortschrittsverlust, wenn das Spiel gelöscht oder das Gerät gewechselt wird, da Konten im Gastmodus nicht gesichert werden.
Wie lange dauert die Kontowiederherstellung?
Sobald du deine Anfrage mit allen erforderlichen Informationen eingereicht hast, wird unser Team sie prüfen. Bitte gib uns Zeit für eine Antwort und stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
